Государственный секретариат по миграции Швейцарии (SEM) объявил о создании независимой внешней службы сообщений о возможных нарушениях в федеральных центрах для лиц, ищущих убежища (Bundesasylzentren, BAZ). Новый механизм заработает с осени 2026 года и станет дополнительным каналом для обращений касательно условий проживания, ухода или безопасности.

По результатам открытого публичного конкурса мандат на управление этой службой получила организация Schweizerisches Arbeiterhilfswerk (SAH) Bern. Она будет отвечать за прием сообщений, предоставление консультаций пострадавшим и, при необходимости, их направление в профильные консультационные центры или правоохранительные органы.

SEM провел публичный конкурс для выбора оператора внешней службы сообщений. Предложения оценивала специальная команда, которая учитывала не только соотношение цены и качества, но и качественные критерии, в частности концепцию реализации. По результатам оценки наиболее выгодным предложением была признана заявка от SAH Bern.

Мандат охватывает период с 1 октября 2026 года до максимум 31 декабря 2031 года. SAH Bern уже имеет релевантный опыт: во время пилотного проекта «Externe Meldestelle» в 2022–2024 годах эта организация успешно управляла одной из двух внешних служб сообщений.

Создание постоянной службы стало результатом тестирования пилотного проекта, который стартовал 1 ноября 2022 года в федеральных центрах в Базеле и Цюрихе. Эта инициатива была частью мер SEM, объявленных в 2021 году для предотвращения насилия в федеральных центрах для лиц, ищущих убежища.

Изначально пилот планировали тестировать 18 месяцев — до 30 апреля 2024 года. После промежуточной оценки SEM продлил его еще на полгода, до 31 октября 2024 года. Также работа служб была расширена на дополнительные центры в регионах Nordwestschweiz и Zürich и на более широкий круг лиц.

За время действия пилотного проекта были зафиксированы следующие результаты:

В то же время в SEM пришли к выводу, что будущая система должна быть организована более эффективно и с меньшими ресурсными затратами.

Для лиц, находящихся в федеральных центрах для лиц, ищущих убежища, новая служба станет дополнительным независимым каналом для обращений. Обратиться к ней смогут лица, ищущие убежища, работники служб ухода и безопасности, священнослужители и волонтеры в BAZ.

Важно, что внешняя служба не заменяет обычные механизмы коммуникации внутри центра. Однако она может быть полезной в случаях, когда человек не знает, куда обратиться, или считает, что вопрос требует внешнего рассмотрения.

Особенно актуальным это будет для новоприбывших, которые еще не ориентируются в швейцарской системе, не знают языка или боятся формальных процедур. Для украинцев это может быть важно прежде всего на этапе пребывания в BAZ во время регистрации, размещения или рассмотрения миграционных вопросов.

SAH Bern — это некоммерческая организация, работающая в сфере социальной и профессиональной интеграции, образования, консультаций и занятости. На общешвейцарском уровне SAH описывает себя как независимую от партий и конфессий организацию, которая поддерживает людей через образовательные, консультационные и трудовые программы.

В настоящее время SEM сообщил о выборе оператора и временных рамках мандата. Практические детали — как именно подавать сообщения, какие будут языки обращения, будет ли онлайн-форма или телефонная линия — должны быть уточнены ближе к запуску службы осенью 2026 года.

Переведено по запросу (Vladyslav Kulbachnyi). Язык: украинский -> русский. Дата и время: 2026-05-29 04:54 UTC. Модель: gemini/gemini-3.1-flash-lite.