Réseaux, marques et MVNO

• il n'y a que trois réseaux — Swisscom, Sunrise et Salt ; la couverture est globalement bonne, mais peut varier selon l'endroit et le réseau, la différence entre les tarifs se situe surtout au niveau du prix et du service
• les marques low-cost fonctionnent sur ces mêmes réseaux : Wingo et Migros Mobile (anciennement M‑Budget Mobile ; Swisscom), yallo, Lebara, CHmobile et ALDI SUISSE mobile (Sunrise), Lidl Connect, GoMo et Galaxus Mobile (Salt), Digital Republic et d'autres — abonnements illimités dès CHF 13–25 par mois contre CHF 60–100 chez les «grandes» marques (prix valables à la date de vérification, susceptibles de changer — vérifiez sur le site de l'opérateur)
• les promotions sont pratiquement permanentes, la réduction s'applique souvent pendant toute la durée d'utilisation de l'abonnement — comparez sur comparis.ch ou dschungelkompass.ch
• sur la place de marché alao.ch vous pouvez comparer et souscrire un abonnement en ligne ; il y a des réductions et des bons d'activation, mais vérifiez vous-même la durée du contrat, le prix total après la promotion et les conditions ; un passeport ou une autre pièce d'identité sera nécessaire
• la plupart des tarifs low-cost n'ont pas de durée minimale (il suffit de prévenir l'opérateur un à deux mois à l'avance) ; les offres promotionnelles avec smartphone à crédit peuvent prévoir une durée de 12 à 24 mois. Le transfert du numéro vers le nouvel opérateur est généralement gratuit et organisé par celui-ci.

Offres spéciales pour les Ukrainien·ne·s

• yallo : carte SIM prepaid gratuite pour les réfugié·e·s ukrainien·ne·s — 84 jours dès l'activation sans frais : 100 Go pendant 4 semaines (puis plus lent, mais sans frais supplémentaires), appels illimités en Suisse et vers les numéros européens y compris l'Ukraine, SMS dans le monde entier ; une SIM par personne. Après 84 jours, la SIM fonctionne comme un prepaid yallo classique : paiement à l'usage (CHF 0.25 la minute, SMS ou 10 Mo) ou forfaits «All in» sur 4 semaines — dès CHF 5, le plus proche des conditions de départ étant «All in 40» avec 10 Go et appels illimités en Suisse et en Europe pour CHF 40
• Sunrise Connect 30 days : CHF 14.90 pour 30 jours — internet, appels et SMS illimités en Suisse plus appels illimités vers l'Ukraine ; le forfait de départ à CHF 19.90 comprend déjà CHF 20 de crédit, et les 30 premiers jours sont gratuits. Les abonnements Sunrise classiques incluent des appels gratuits vers l'Ukraine depuis 2022
• Swisscom : forfait prepaid CHF 19.90 pour 30 jours — appels illimités en Suisse, 300 minutes vers l'Ukraine, 90 minutes vers les pays de l'UE, 300 SMS et 60 Go d'internet rapide

Comment acheter une carte SIM

• Par la loi, pour toute carte SIM — prepaid ou abonnement — l'opérateur doit vérifier l'identité et conserver une copie claire du document. Il n'existe donc pas d'opérateur «sans documents» ; une vérification en ligne peut remplacer la visite en personne.
• les cartes prepaid se vendent dans les boutiques des opérateurs, à la poste, dans les kiosques et les supermarchés ; une commande en ligne avec livraison à domicile est possible
• le prepaid offre un contrôle total des dépenses sans facture mensuelle ; l'abonnement est moins cher pour le même volume de services, mais avec une facture mensuelle
• presque tous les opérateurs prennent en charge l'eSIM — pratique pour garder le numéro ukrainien et le numéro suisse dans le même téléphone

Quels documents sont acceptés : options pratiques

• Lebara accepte pour le prepaid un passeport étranger, ainsi que les autorisations suisses, notamment le permis S. Un titre de séjour n'est donc pas obligatoire si vous avez un passeport étranger valide.
• Digital Republic accepte également un passeport étranger pour la connexion et l'utilisation des services en Suisse. Mais pour les appels à l'étranger, le roaming et certains services supplémentaires, un passeport/ID suisse ou un permis de séjour est nécessaire (le permis N n'est pas accepté).
• Pour l'offre spéciale de Sunrise pour les Ukrainien·ne·s, munissez-vous du permis S et du passeport ukrainien ou d'une pièce d'identité ; si le permis S est encore en attente, Sunrise indique accepter une confirmation de dépôt de demande de protection avec le passeport/ID. Les conditions des tarifs classiques et des autres opérateurs peuvent différer — vérifiez-les avant de souscrire.

Appels vers l'Ukraine

• sans les offres spéciales de Swisscom et Sunrise pour les Ukrainien·ne·s, une minute d'appel vers l'Ukraine au tarif normal coûte environ CHF 0.30–1 — vérifiez votre tarif avant d'appeler directement
• le moins cher — les messageries (WhatsApp, Viber, Telegram, Signal) via internet mobile ou Wi-Fi
• pour les appels vers des lignes fixes ou des personnes sans smartphone, il existe des forfaits de minutes internationales chez Lycamobile et Lebara

Numéro ukrainien : le garder ou non

• Gardez votre SIM ukrainienne active : elle reçoit les codes SMS des banques ukrainiennes et de Diia. Pratique à garder comme deuxième SIM physique ou eSIM.

L'Ukraine dans la zone UE «Roam Like at Home»

• Dans les 27 pays de l'UE, les abonné·e·s ukrainien·ne·s peuvent utiliser appels, SMS et internet mobile aux conditions de leur tarif national, sans supplément d'itinérance séparé. Les gigaoctets, minutes et limites concrets dépendent du tarif et de la politique d'utilisation raisonnable de l'opérateur.
• Ce régime est destiné aux voyages, pas à une utilisation permanente d'un tarif ukrainien à l'étranger. Avant de voyager, vérifiez le pays et le solde des forfaits dans l'application de votre opérateur.

La Suisse — hors RLAH

Ce que proposent les opérateurs ukrainiens

• Kyivstar : «Roaming comme à la maison» s'applique dans les pays de l'UE et dans une liste de pays supplémentaires publiée séparément par l'opérateur ; la Suisse ne figure pas sur la liste principale. Pour ces pays, des forfaits supplémentaires de 5 à 40 Go sont disponibles — vérifiez les conditions et la durée des offres avant de voyager.
• Vodafone Ukraine : dans les pays de l'UE, le RLAH s'applique aux conditions de votre tarif. Une offre spéciale «Roaming abordable offert» inclut la Suisse pour certains tarifs jusqu'au 31.10.2026 ; ce n'est pas une règle de l'UE, vérifiez donc la durée de l'offre et votre tarif.
• lifecell : dans les pays de l'UE, «Roaming comme à la maison» s'applique. Pour la Suisse, l'opérateur propose actuellement un «Roaming supplémentaire» séparé avec des forfaits internet ; la durée annoncée de cette offre est jusqu'au 15.12.2026. Vérifiez les conditions avant de payer.

Pour les personnes avec le statut S

• commencez par l'offre spéciale de yallo (gratuite 84 jours), Sunrise ou Swisscom — vous aurez le temps d'explorer le marché sans engagement
• les frais de communication sont inclus dans le montant de base de l'aide sociale — il n'y a pas de subside séparé, une marque low-cost ou le prepaid sont donc bien plus judicieux qu'un abonnement d'une grande marque
• ne signez pas de contrats de 24 mois avec un smartphone à crédit tant que le revenu est instable : une résiliation anticipée coûte cher
• vous déménagez d'un logement collectif vers votre propre appartement — comparez l'internet à domicile à l'avance : le raccordement à la fibre optique prend parfois plusieurs semaines

Voir aussi

• Téléphonie mobile en Suisse
• Internet à domicile en Suisse
• Wi‑Fi domestique en Suisse
• Télévision en Suisse

Sources et liens utiles

• Office fédéral de la communication (OFCOM) : obligation d'identification pour toutes les cartes SIM
• Lebara : documents acceptés pour le prepaid
• Digital Republic : documents pour la vérification d'identité
• Sunrise for Ukraine : documents pour l'offre spéciale
• Commission européenne : RLAH pour l'Ukraine dès le 1er janvier 2026
• NKEK : adhésion officielle de l'Ukraine au RLAH
• Kyivstar : pays et conditions du «Roaming comme à la maison»
• Vodafone Ukraine : «Roaming abordable»
• lifecell : roaming et forfaits supplémentaires
• CHmobile : tarifs, eSIM et réseau Sunrise
• Migros Mobile : M‑Budget Mobile renommé ; réseau Swisscom
• Lidl Connect : offres tarifaires et réseau Salt
• ALDI SUISSE mobile : tarifs, eSIM et réseau Sunrise