Неотложная помощь и дежурные службы

Главное правило: угроза жизни — немедленно звоните 144. В остальных случаях сначала оцените, действительно ли необходимо отделение неотложной помощи: при легком недомогании в Notaufnahme вы будете долго ждать и получите большой счет.

Номера экстренных служб

• 144 — скорая медицинская помощь;
• 145 — Tox Info Suisse, центр отравлений (круглосуточно);
• 117 — полиция;
• 118 — пожарная служба;
• 112 — общеевропейский номер, работает с любой SIM;
• 143 — «Протянутая рука», телефон доверия; 147 — для детей и молодежи.

Если состояние не угрожает жизни

1. позвоните своему семейному врачу — даже во внерабочее время автоответчик обычно сообщает номер дежурной службы;
2. в модели Telmed — на горячую линию кассы: она подскажет, куда обращаться, и это сохранит покрытие;
3. дежурная практика (Notfallpraxis / Permanence) — принимает без записи по вечерам и в выходные; адреса есть на сайте кантона, города или ближайшей больницы;
4. во многих кантонах есть дежурный медицинский номер (Ärztefon или аналогичный) — найдите его заранее и сохраните в телефоне;
5. отделение неотложной помощи больницы (Notaufnahme) — для действительно острых состояний.

Дежурные аптеки

Ночью и в выходные работают дежурные аптеки (Notfallapotheke) — адреса публикует сайт города или кантона, а на дверях каждой аптеки висит список ближайших дежурных. За обслуживание в нерабочие часы аптека взимает дополнительный сбор.

Сколько это стоит

• вызов скорой помощи платный: базовое страхование возмещает только 50 % расходов на транспортировку и не более 500 франков в год — счет может составить более тысячи франков, поэтому не вызывайте скорую «на всякий случай»;
• визит в дежурную практику и лечение в Notaufnahme оплачиваются через страхование с франшизой и Selbstbehalt — см. Лекарства, счета и участие в расходах;
• неотложная помощь оказывается всегда, независимо от статуса и долгов — вопрос оплаты решается позже.

Часто задаваемые вопросы

Я плохо говорю по-немецки/по-французски. Как объяснить, что произошло?

На линии 144 старайтесь говорить медленно; назовите адрес и слово Notfall. Если рядом есть кто-то, говорящий на местном языке — передайте трубку. В больнице можно попросить переводчика.

Приедет ли скорая помощь, если у меня нет с собой документов или денег?

Да. Помощь окажут в любом случае; личными данными и оплатой займутся после стабилизации состояния.

У ребенка ночью температура 39. Куда обращаться?

Если ребенок в критическом состоянии (судороги, нарушение дыхания, потеря сознания) — 144. В противном случае позвоните на дежурный педиатрический или общий медицинский номер вашего кантона либо в ближайшую детскую дежурную практику; советы также дает линия вашей модели Telmed.

Источники и полезные ссылки

• Tox Info Suisse — отравления, круглосуточный номер 145.
• ch.ch: участие в расходах на лечение