Невідкладна допомога і чергові служби
Куди дзвонити і йти, коли захворіли раптово: номери 144/145/117/118, чергові практики та аптеки, скільки коштує швидка і Notaufnahme.
Головне правило: загроза життю — телефонуйте 144 негайно. В інших випадках спершу оцініть, чи справді потрібне відділення невідкладної допомоги: за легке нездужання в Notaufnahme ви довго чекатимете й отримаєте великий рахунок.
Номери екстрених служб
- 144 — швидка медична допомога;
- 145 — Tox Info Suisse, центр отруєнь (цілодобово);
- 117 — поліція;
- 118 — пожежна служба;
- 112 — загальноєвропейський номер, працює з будь-якої SIM;
- 143 — «Простягнута рука», кризова розмова; 147 — для дітей і молоді.
Коли стан не загрожує життю
- зателефонуйте своєму сімейному лікарю — навіть поза годинами прийому автовідповідач зазвичай називає номер чергової служби;
- у моделі Telmed — на гарячу лінію каси: вона скаже, куди звертатися, і це збереже покриття;
- чергова практика (Notfallpraxis / Permanence) — приймає без запису ввечері та у вихідні; адреси є на сайті кантону, міста або найближчої лікарні;
- у багатьох кантонах є черговий медичний номер (Ärztefon чи подібний) — знайдіть його заздалегідь і збережіть у телефоні;
- відділення невідкладної допомоги лікарні (Notaufnahme) — для справді гострих станів.
Чергові аптеки
Уночі та у вихідні працюють чергові аптеки (Notfallapotheke) — адреси публікує сайт міста чи кантону, а на дверях кожної аптеки висить список найближчих чергових. За обслуговування в неробочі години аптека бере додатковий збір.
Скільки це коштує
- виклик швидкої платний: базове страхування відшкодовує лише 50 % витрат на транспорт і щонайбільше 500 франків на рік — рахунок може становити понад тисячу франків, тож не викликайте швидку «про всяк випадок»;
- візит до чергової практики та лікування в Notaufnahme ідуть через страхування з франшизою та Selbstbehalt — див. Ліки, рахунки та участь у витратах;
- невідкладна допомога надається завжди, незалежно від статусу і боргів — питання оплати вирішується потім.
Часті запитання
Я погано розмовляю німецькою/французькою. Як пояснити, що сталося?
На лінії 144 намагайтеся говорити повільно; назвіть адресу та слово Notfall. Якщо поруч є хтось із мовою — передайте слухавку. У лікарні можна попросити перекладача.
Чи приїде швидка, якщо я не маю при собі документів чи грошей?
Так. Допомогу нададуть у будь-якому разі; даними та оплатою займуться після стабілізації стану.
Дитина вночі має температуру 39. Куди звертатися?
Якщо дитина у критичному стані (судоми, порушення дихання, непритомність) — 144. Інакше зателефонуйте на черговий педіатричний чи загальний медичний номер вашого кантону або в найближчу дитячу чергову практику; поради дає й лінія вашої Telmed-моделі.
Джерела та корисні посилання
- Tox Info Suisse — отруєння, цілодобовий номер 145.
- ch.ch: участь у витратах на лікування