Richiedere l’aiuto sociale
Dove richiedere l’aiuto sociale con lo statuto S, quali documenti preparare, come si calcola l’importo — e le risposte alle domande frequenti.
L’aiuto sociale è concesso dal servizio sociale del Comune o dall’ente cantonale responsabile delle persone con lo statuto S. In alcuni Cantoni se ne occupano organizzazioni incaricate. Le persone con statuto S ricevono l’aiuto sociale secondo le regole del settore dell’asilo stabilite dal Cantone.
Importante: importi, elenco dei documenti e procedura variano a seconda del Cantone e del Comune. Di seguito è descritto lo svolgimento generale.
Il diritto all’aiuto sociale secondo le regole per le persone con statuto S nasce dopo l’attribuzione dello statuto. Se il sostegno serve già durante la registrazione o l’attesa della decisione, rivolgetevi al centro federale d’asilo o all’ente responsabile del luogo di soggiorno — vedi Aiuto d’urgenza.
A chi rivolgersi
- Informatevi nel vostro Cantone su chi è responsabile dell’aiuto sociale per le persone con statuto S: servizio sociale comunale, servizio sociale cantonale o organizzazione incaricata.
- Presentate la domanda nel modo previsto dall’ente responsabile del vostro Cantone o Comune: di persona, per iscritto o tramite un servizio online se disponibile. In un alloggio collettivo rivolgetevi al personale responsabile sul posto.
- Consegnate tutti i documenti richiesti in modo completo e puntuale: dati incompleti ritardano la decisione.
Non nascondete conti, redditi o patrimonio. Se determinati fondi non sono disponibili — per esempio un conto bloccato o fondi non utilizzabili dalla Svizzera — comunicatelo e fornite le prove.
L’elenco attuale dei punti di contatto cantonali è pubblicato dalla SEM nel documento «Punti di contatto dei Cantoni per le questioni legate all’Ucraina» sulla pagina «Informazioni per i rifugiati dall’Ucraina».
Quali documenti preparare
L’elenco esatto dipende dal Cantone, dal Comune e dalla vostra situazione. Di solito possono chiedere:
- libretto S e passaporto o altro documento d’identità
- contratto d’affitto o attestazione del domicilio
- estratti di tutti i conti bancari accessibili in Svizzera e all’estero — compresi quelli ucraini, se i fondi sono utilizzabili. Dettagli sul conteggio: Redditi, patrimonio e trasferimenti
- prove dei redditi: salario, pensione, alimenti, prestazioni assicurative
- giustificativi delle spese per l’assicurazione malattia, la custodia dei figli e altre spese regolari necessarie
- documenti su veicoli, immobili e altro patrimonio, se presenti
- composizione della famiglia e documenti dei figli
Come viene calcolato l’importo
Il servizio considera le spese riconosciute per i bisogni di base, l’alloggio e l’assicurazione malattia obbligatoria, in casi eccezionali spese particolari, e le confronta con i redditi e il patrimonio disponibili. L’aiuto copre la differenza. La modalità di pagamento del premio assicurativo dipende dal Cantone: può essere pagato direttamente o considerato separatamente nel budget dell’aiuto.
Nella valutazione del diritto all’aiuto il servizio considera non solo i redditi, ma anche il patrimonio e i risparmi disponibili, secondo le regole del vostro Cantone.
Se lavorate ma il salario non copre i bisogni di base, potete ricevere un aiuto integrativo — la domanda segue la stessa procedura.
Decisione e ricorso
- Chiedete una decisione scritta con il calcolo.
- Se non siete d’accordo con la decisione, presentate il ricorso entro il termine indicato nella decisione. Se il termine viene perso senza motivo valido, impugnare la decisione può diventare impossibile.
- Comunicate subito i cambiamenti della situazione (lavoro, trasloco, redditi) — è un vostro obbligo.
Domande frequenti
Posso ricevere l’aiuto se lavoro già?
Sì. Se il reddito dichiarato non basta per i bisogni riconosciuti, è possibile un aiuto integrativo. Il salario e le sue variazioni vanno comunicati al servizio.
Devo comunicare gli accrediti dall’Ucraina?
Sì. I conti accessibili, i fondi e gli accrediti dall’Ucraina vanno comunicati al servizio sociale. A seconda dell’origine, sono considerati come reddito, patrimonio o risparmi. Un trasferimento tra i propri conti non è di per sé un nuovo reddito, ma la sua origine va documentata. Dettagli: Redditi, patrimonio e trasferimenti.
Cosa fare se la decisione tarda diverse settimane?
Se la decisione tarda senza giustificazione, chiedete per iscritto lo stato del trattamento e il termine previsto e conservate la prova della presentazione. Se necessario, rivolgetevi a una consulenza giuridica cantonale, all’ombudsman o all’organo indicato nelle regole del vostro Cantone.
L’aiuto resta dopo un trasloco in un altro Cantone?
Il cambio di Cantone per le persone con statuto S è possibile solo con autorizzazione. Dopo l’autorizzazione e il trasferimento ufficiale diventa di regola responsabile il nuovo Cantone. Chiarite in anticipo con il vecchio e il nuovo Cantone quando cessano i versamenti precedenti e dove presentare la nuova domanda.
Fonti e link utili
Le condizioni e gli importi possono cambiare. Verificato il 10 luglio 2026. Questo contenuto ha scopo informativo e non costituisce una consulenza legale o finanziaria individuale.